Mi Regla de oro

Para mí en lo personal cuando un cliente entra a mi negocio, siempre existe la opción de que compre algo, eso siempre va depender de mi capacidad para venderle un artículo, mi obligación es entregarle un menú infinito de posibilidades. Yo siempre tengo que tener en cuenta que existen varios tipos de clientes unos muy exigentes y otros que se conforman con cualquier cosa, pero lo más importante es que si uno compra mucho y otro compra poco siempre van a tener el mismo respeto como cliente. Yo siento que uno siempre debe ser sincero con el cliente y darle lo que el merece, en otras palabras ponerme en el lugar de el para que el cliente vuelva a mi negocio, ya que no hay satisfacción más grande que este vuelva a visitar mi negocio. Mí regla personal es nunca decirle no a un cliente, siempre buscar una opción para que el cliente no se valla con las manos vacías y con sus expectativas cumplidas, para mí la regla de oro al servicio al cliente es tener siempre lo que el cliente busca o algo que se asemeje para que el cliente tenga opciones de poder escoger lo que buscaba o algo de la misma calidad y hasta mejor.

Trabajo de Filmina

Mantenga relaciones honestas y francas en cualquier entorno.
Haga que los otros se sientan importantes (empiece en casa)
Incremente sus habilidades diplomáticas (no es ser hipócrita es ser asertivo)
Pida consejo cuando lo requiera.
Haga intervenciones pertinentes.
NUNCA DESPERDICIE UNA ENTREVISTA DE TRABAJO

1: Nada como ser transparente en cada labor realizada y ser sincero aunque la verdad incomode o duela.
2: Por más mínima que sea la labor realizada siempre debe dársele importancia.
3: A veces las cosas se deben decir de la mejor manera aunque duela sin faltar al respeto a las personas o a los compañeros de trabajo.
4: En esta vida todos los días se aprende algo nuevo, lo importante es saber cómo corregir mis errores.
5: La boca se debe abrir cuando se está seguro de lo que se va decir siempre y cuando lo que se va decir sea positivo y aporte cosas buenas a la conversación y al problema.
6: Uno nunca está seguro de lo que pueda pasar, siempre hay que dejar una buena impresión .

1 Se debe motivar al empleado? En lo personal me parece muy importante motivar al empleado, a veces con una expresiòn, con una palmada al hombro, ya que es bueno que te digan que hiciste bien las cosas.

2 Se debe motivar a una persona que llega a tiempo a sus labores? Es mas negativo que positivo motivar a un emplado que llegue temprano, si se contrata gente responsable es para que lo demuestre dìa a dìa.

3 Debo motivar a mis hijos para que hagan sus tareas? Con un hijo se debe tener paciencia y sabidurìa, claro que lo harìa en lo bueno y en lo malo un padre debe estar siempre con sus hijos.

4 Debo motivar a un estudiante para que tenga buenas calificaciones? Si claro que se debe motivar, pero nunca con dinero, si no con un buen gesto, lo hiciste bièn estoy muy orgulloso, seguì asì etc.

Mision: Mi misión en este momento está enfocada en mi familia. Tengo la tarea titánica con mi esposa de criar a nuestra hija de un año y siete meses. Es mi primera experiencia y no la cambio por nada, jamás imaginé que una persona tan pequeña te llegara a cambiar tanto la vida, entonces estoy en la obligación de educarla con valores y principios y con tanto amor como el que sea posible.


Visión: Me proyecto a corto plazo terminar mi carrera, encontrar un trabajo que esté de acuerdo a mis necesidades y mi familia, ya que estos son lo primero, ya que lo podés perder todo excepto a tu familia y a Dios. En mis planes está tener tiempo para mi familia, para trabajo y porsupuesto el deporte o mountain bike que es muy importante en mi vida.

Una Meta Trimestral

Me esforzare para hacer ejercicio 4 veces a la semana y mi plan de acción será acostarme temprano para levantarme temprano 5:30 a.m. para poder ir al gimnasio rutina misión visión.

Nelson Mandela

El deseo de superación, ambición, idealismo y convicción lo transforman en una persona que a pesar de las adversidades llega a ser un líder político y moral en áfrica. Todas las personas nacen para ser exitosas, creo que diferentes situaciones y actitudes hacen que una persona alcance o no sus ideales. Creo que Mandela era una persona con un coraje innato y eso lo ayudo a luchar y a alcanzar sus ideales .Creo que la superación personal es un proceso de evolución constante, Nelson Mandela tuvo que someterse a muchas retrospectivas y auto evaluaciones para cambiar el camino o incluso mejorar, además las diferentes situaciones que se le presentaron tuvieron que haberlo hecho tomar decisiones determinantes. Si como es de mi pensamiento creo que toda persona es capaz de lograr sus metas y no soy la excepción .Evaluar mi actitud buscando un cambio positivo, mejorar mis hábitos de estudio, reforzar mis habilidades a base de práctica y tratar de aprender lo más que pueda.

Situacion

El Sr. Z tiene fama de no atender demasiado bien a los clientes. Se dirige a usted despuès de haberle observado mientras llevaba a cabo la soluciòn de un largo y laborioso problema de un provedor y le felicita por su excelente tàctica, usted le dice.


Señor Z la verdad me disgusto mucho la actitud del provedor porque tenemos un acuerdo, y el no lo cumplio. Por ese mismo motivo nos hubiera causado un gran problema con nuestros clientes, pero me puse a escuchar los motivos por el nos habìa incumplido, y llegamos a un acuerdo que el provedor se compromete a no volver a causarnos problemas ni quedarnos mal con el producto, y a trabajar como siempre lo ha hecho.